车辆常见故障

一、轮胎损坏

         事故或租用期间发生爆胎、有明显划伤且不可修补，轮胎侧面起包不能正常使用；轮胎钢圈、轮殻发生变形、损伤，都作为轮胎损坏的标准。

         1、轮胎在车辆事故中损坏

         因事故造成轮胎损坏，报险后保险公司依据事故责任及定损情况赔付。如轮胎被确定为保险理赔项目，客户不承担轮胎的赔偿费用。

         2、轮胎在租期间发生爆胎、鼓包或被损伤且不能修复

         客户告知华港租车并更换备用轮胎，经华港租车同意后到维修厂更换与原轮胎同一型号、同一品牌、同一材质的轮胎。还车结算时华港租车折让原轮胎的折旧部分费用，更换轮胎费用由客户承担。

         3、轮胎漏气

         轮胎漏气时，将车辆停靠在安全地带作初步检查，查看轮胎是否被刺入钉子等硬物或被利器割伤，再检查是否由于气门芯原因导致轮胎漏气。电话告知华港租车，在华港租车业务员的指引下更换备用轮胎后，到就近维修厂补胎，所产生的30—40元补胎费用由华港租车承担；

        重点提醒：  当发生轮胎漏气时，不可继续驾驶车辆，以免引起轮胎、轮毂或钢圈损坏。

         4、气压不足

         轮胎气压不足电话告知华港租车，在确认行驶状态下，缓慢驾车到维修厂充气，产生的10—15元费用由华港租车承担。

         5、轮毂盖脱落

         行驶过程中轮毂盖脱落，在确保人身安全的情况下找回轮毂盖，将脱落的轮毂盖放入车辆后备厢，电话告知华港租车后，在确认不影响安全行驶的情况下继续使用车辆。

         轮毂盖丢失，依据华港租车约定收取相应的费用；

         结算时轮胎损坏，按照新轮胎行驶5万公路的标准计算并收取损坏轮胎的费用，计算公式：收取费用＝（50000－原轮胎已行驶里程）/50000*新轮胎款。

二、车辆报警

         立即停车熄火，第一时间告知华港租车陈述故障现象，在华港租车指引下仍无法正常，申请救援或更换车辆。

三、自动熄火

         自动熄火后立即将警示牌摆放到车后方，提醒其它车辆避让。电话告知华港租车并描述车辆异常状况，在华港租车的指引下仍不能正常运行，申请救援或更换车辆。

四、电瓶没电

　　 立即电话告知华港租车，在华港租车负责人的指引下仍不能正常运行，寻求附近车辆支持，使用过江龙接电点火或要求华港租车救援。

五、异常响动

　　 出现异常响动后立即在安全地带停车，将警示牌摆放到车后方，初步判断响动来源并电话告知华港租车，华港租车负责人给予相应指引和帮助。无法判断故障或判断故障严重时申请救援或换车，不可驾驶异常车辆行驶。

六、油液渗漏

　　 停车并电话联系华港租车，渗油后不能继续使用车辆。在华港租车负责人指引下选择换车或经华港租车同意后到指定维修厂维修。

七、异常气味

         出现异常气味立即停车寻找异味来源，无法判断原因时告知华港租车寻求指引，或经过华港租车同意后到指定维修厂检测检查（产生检测费用由华港租车承担）。

八、工作状况异常

         车辆出现工作状况异常，电话告知华港租车车辆异常状况，华港租车工作人员根据实际情况作相应指引，如车辆不宜继续驾驶，华港租车提供换车、救援或其它可解决方案。

九、车牌丢失或损坏

         车辆租用中车牌号码脱落、丢失，不能上路行驶，联系华港租车告知状况，尽快还车到华港租车，支付误工费，车牌丢失登报费、更换车牌相关费用。